Preguntas frecuentes — El ambiente de House of O & A

Comprar en House of O & A tiene que ver con piezas llamativas, personalidad y un poco de actitud. Aquí tienes todo lo que necesitas saber antes de añadir al carrito.

Pedidos (Lo básico)

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Nos movemos rápido, tan rápido como añadir al carrito a medianoche. Si necesitas hacer cambios, contáctanos lo antes posible. Una vez que tu pedido está en producción o en camino, no podemos garantizar los cambios.

Introduje la dirección equivocada (ups).

Sucede. Envíanos un correo electrónico de inmediato y lo arreglaremos si podemos. Una vez que se envía un pedido, no podemos redirigir los paquetes enviados a direcciones incorrectas.

Envío (La espera)

¿Realizan envíos a toda Australia?

¡Sí! Realizamos envíos a toda Australia y también ofrecemos envíos internacionales.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El procesamiento puede variar entre 5 y 10 días.

Los tiempos de envío variarán según tu ubicación.

¿Obtendré seguimiento?

Absolutamente. Una vez que tu pedido se envíe, los detalles de seguimiento llegarán a tu bandeja de entrada.

Productos (Lo bueno)

¿Los productos se ajustan a la talla?

Si estás entre tallas o no estás segura, contáctanos; preferimos ayudar que adivinar.

¿Se reponen los artículos?

Algunas piezas vuelven. Otras no. Muchas de nuestras colecciones son limitadas, así que si te gusta, no lo dejes pasar.

¿Los colores se verán exactamente igual?

Fotografiamos todo con la mayor precisión posible, pero la configuración de la pantalla y la iluminación pueden causar ligeras variaciones.

Devoluciones e intercambios (La letra pequeña)

¿Aceptan devoluciones?

Sí, los artículos elegibles pueden devolverse si no se han usado, están en su estado original y dentro del plazo especificado en nuestra Política de devoluciones.

¿Cómo inicio una devolución o un cambio?

Envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y te guiaremos.

¿Los artículos en oferta son definitivos?

Los artículos en oferta son definitivos a menos que estén defectuosos (porque las reglas).

Pagos (Seguros y protegidos)

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los principales métodos de pago disponibles al finalizar la compra.

¿Mi información de pago está segura?

Sí. Nuestro proceso de pago es completamente seguro y cifrado.

Los extras

¿Cómo los contacto?

Ve a nuestra página de Contacto o envíanos un correo electrónico directamente. Usualmente respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.

¿Ofrecen descuentos?

A veces, pero los buenos van primero a nuestra lista de correo electrónico. Suscríbete para ofertas exclusivas, acceso anticipado y nuevos lanzamientos.

¿Aún tienes preguntas? Escríbenos. Te tenemos cubierta.

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